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集美区科技局服务承诺制 |
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时间：2008-8-29 文字大小：【大】【中】【小】
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一、承诺内容
1、服务至上。牢固树立全心全意为人民服务宗旨，增强公仆意识，提高服务的积极性、主动性，服务群众，服务基层，服务领导。文明办公，秉公办事，不利用职权“吃、拿、卡、要”。
2、忠于职守。认真贯彻落实党和国家的各项科技法律、法规和政策，认真学习了解科技政策法规和业务知识，不断提高自身素质，较好地完成各项工作事项；深入调查研究，创造性地开展工作，并做好落实工作。
3、讲求实效。遵循科技局的工作程序，从讲求效能出发，力求高效落实各项工作任务。对基层反映的问题及时答复，切实做到为基层着想，方便群众。
4、热情接待。做到礼貌、谦和、热情、诚恳、周到。与人交谈、接打电话语言文明。
5、解答耐心。解答问题、说明情况做到理由充分、道理讲透，做到问多不厌、事多不烦、事烦不燥，严于律已、恭敬谦让、冷静对待。
二、违诺处理
违反服务承诺制的工作人员按照《集美区科技局失职追究制》处理。
三、违诺投诉办法
任何单位和个人对本局工作人员的服务不满意或发现违诺现象，可向本局机关效能投诉中心投诉，投诉电话：0592-6157810，一般5日内作出答复。
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